新提瑞虎5X变速箱故障灯亮7次 4S店：未达换车标准

大家或大或少都经历过故障灯无故亮起的情况，但提车不足两月变速箱故障灯无故亮起7次的可不多见。

【资料图】

近日，汽车门网收到了一起来自瑞虎5x(参数|询价)车主的投诉。车主于2023年6月27日购买了一辆2023款1.5L CVT版的瑞虎5X新车。谁知，喜提人生中第一辆新车的激情还没维持多久，车主就被车辆突然爆出的质量问题忙的不可开交。

提车后的第三天，在正常行驶过程中，仪表盘车辆变速箱故障灯突然亮了。随后车主到4S店进行报修。到店后，维修人员称，是可能是车主没更新系统出现老系统卡顿的问题，使得系统报错弹出变速箱故障的提示。

毕竟新车到手才三天，车主也没多想。再加上，维修人员保证只要更新系统就不再出现该问题。车主也就同意了系统升级。

只不过，更系统并未起到药到病除的效果。

系统更新后的第三天，车辆变速箱故障灯又亮。车主再次到4S店进行检修。因刚更新完系统不久，所以维修人员告知车主，可能是变速箱传感器出问题了。随后，4S店更换了新的变速箱传感器，并消除存在的故障码。

又更新系统，又换传感器，可谓是以绝了变速箱报错的后患。

但实际上，变速箱问题并未像维修人人员说的那么简单。

换件后的第三天，瑞虎5X变速箱故障灯又亮了。到店后，再次检测，而此次维修人员并未多说只是将存在的故障码消除。便告知车主修好了。

也正是这次的变故，让车主对此前的维修、检测结果有了猜疑。

事实证明，车主的猜疑没错。此后，每隔三天，车辆仪表盘的变速箱故障灯还会突然亮起。而着频繁亮起的期间，4S店维修人员也只是消除车辆存在的故障码。

直至最后一次故障灯亮，维修人员才有了相对合理的解释。

细算下来，这已经是故障灯第7次无故亮起。据车主描述，到店后，维修人员又是按照之前的检查流程检查了一遍。告诉我说，是变速箱线路出问题了。但当车主追问具体问题是，维修人员又答不上来，且表示不保证问题再犯。

而这也点燃了车主心中的怒火。车主当即表示，反复出现变速箱故障亮的情况，明显是车辆存在质量缺陷，并要求4S店换新车。

在与4S店交涉无果后，车主又多次拨打400厂家热线索要说法。对方告知车主，厂家热线不处理车辆维修事项，维修事项由经销商单独负责，而就车主提出的问题厂家会直接对接4S店，再由4S店联系车主传达厂家的决策并进行相关问题维修。

然而，车主苦苦等来的却是，车辆存在的变速箱问题不到规定的退换车标准，可以为车主更换变速箱总成的消息。车主不认可厂家的解决方案，并要求4S店出具此前所有的检测报告和维修报告。

但4S店称，没有车主提到的检测报告和维修报告。如果不想更换变速箱，也可以继续使用车辆，出故障后再到店里消码。

试问又有谁会愿意开着一辆存在安全隐患的车辆？多次失望叠加，也迫使车主采取投诉的形式进行维权。投诉期间，车主仍每日多次拨打400厂家热线，但得到的解决方案也仅是更换变速箱总成。如此，车主也只得将爱车搁置在家。

不可否认，变速箱故障灯常亮对车主正常用车而言，是一大安全隐患。虽然厂家给出解决方案，但车主提车还不足两个月就换变速箱确实心有不快，换车的要求可以理解。

希望双方就变速箱问题商讨出更为合理的解决方案。