最近,长安深蓝又被骂了。
这次是因为在直播间烤韭菜。
(资料图片)
据悉,长安深蓝一门店在直播时,为了展示车辆的外放电功能,拿出烤盘现场上演了一出烧烤秀。在展示出的众多食材中,就有这场争议的主角——韭菜。而正是主播烤韭菜的行为,引起了不少车主的不满。
平心而论,烤韭菜算是烧烤时相当稀松平常的选择,也有很多人喜欢吃,既然如此,又为何会引发争议呢?
这或许,与长安深蓝此前发布的购车优惠政策有着密不可分的关联。
就在“烤韭菜事件”发生的前几天,长安深蓝推出一项购车优惠政策:在3月10日至3月31日期间,下定长安深蓝SL03(参数|询价)并提车的客户(提车以尾款支付时间为准),可以获得最高可达4.2万元的综合补贴。其中包括2.2万元的直补现金优惠和至高2万元的下权益大礼包。除此之外,消费者还可以享受各地的新能源消费补贴。特别要指出的一点,此项优惠限量10000台。
再加上,长安深蓝为在三月份购车的客户拿出了一份保价政策,保价时间一直到4月30日截止。然而,去年花高价格购买的老车主们,却只得到了长安深蓝的“终身免费基础保养”,想要得到这份保养甚至还有前置条件。
因此,在看到厂商官方直播间烤韭菜的时候,这些本就感觉被割韭菜的老车主们彻底破防了。
更难以接受的是,这些已经提车并使用的车主发现,长安深蓝SL03存在不少零七八碎的毛病,很难用“早买早享受”的说法来自我安慰。
在《长安深蓝SL03车主致长安汽车的一封信》中车主们表示,长安深蓝SL03自问世以来问题颇多。在文中,车主们表示车辆存在上市即减配、动力受限故障、车身多处异响、车机内存虚假宣传、座椅脱线鼓包、电池偷换品牌等问题。
如果说,明确被提到的这几点,都只是给日常驾乘体验带来不便,那么“幽灵刹车”的问题就是给车主的行车安全带来隐患。
有车主反馈,在一个雨天等红绿灯时,自己刚起步跟上前车,就突然触发了紧急制动,自己和后车司机都被吓到了。然而一个月后,“幽灵刹车”再次出现。正当车主在晴天正常行驶中,车辆以大约十几公里每小时的时速行驶,在前后左右十米内都没有其他东西情况下,刹车突然被触发。
而且,这种车辆无故突然出现紧急制动的情况并非个例。在一个300多人的长安深蓝车友群中,约30%的车友都表示遇见过同样问题,其中一位甚至是在高速隧道中遇到这一情况,好在当时后方没有其他车辆。
不只是产品方面存在着诸多问题,长安深蓝的售后也没好到哪儿去。
明明在2022年年底发布时,长安深蓝声称门店都是官方直营,销售中心、交付中心、维保中心均为独立存在,不与长安品牌共用。然而,实际情况却是长安深蓝使用了“店中店”的运营模式,就连售后维修人员也是与长安汽车共用的,显然是存在虚假宣传的情况。
从买车到用车再到修车,在一重又一重问题的冲击之下,这些车主对长安深蓝的信任在被不断消磨殆尽,想要借“烤韭菜”一事引起关注和共鸣的想法无可厚非。
不过,在长安深蓝和一部分人的眼里,这些维权车主的背后,似乎有着一些“专业人士”的指导。
据媒体报道,有长安深蓝相关负责人表示:“日前遇到两起车主维权,这次维权完全是有人看到我们补贴政策后心里不平衡,带节奏来的。但所有用户的问题我们都会积极去沟通解决。”
但就目前车主们经历的实际情况来看,这句话的说服力并不大。
毕竟,车辆存在各种问题是事实,售后维修没能积极处理问题也是事实。长安深蓝与其将口风指向车主背后的“高人”,不如先想想怎么解决车主们的实际问题。
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