神龙汽车：比起做甲方，我更希望做用户的“知音”

在过去的20年时间里，老百姓已经养成“买车保养找4S店，棘手问题找厂家“，汽车厂商更多扮演“甲方“的角色，为经销商和用户提供销售的汽车产品。可如今市场变化，用户不再单单是“汽车商品的需求者”已经变成“传播者”，这便要求汽车厂家重视用户价值，直接触达并服务好每一位用户，继而让用户对品牌产生依赖，携手共进。

那么如何让用户对品牌产生感情呢？这一点，神龙汽车做出了一个新示范，2月10日，“知音 知心 焕新启航”-2023神龙汽车文化节在武汉体育中心举行。在宠粉节现场，东风汽车集团股份有限公司总裁助理、神龙汽车有限公司总经理、党委书记陈彬向大家介绍了未来商品转型规划：今年上半年，东风标致408(参数|询价)X将正式上市，明年上半年，神龙汽车首款面向C端客户的智能电动SUV将面世，未来五年，神龙汽车将密集投放9款全新车型和多款改款车型，其中8款为新能源车型。在更多“中国化”法式车型将与大家见面，服务也再度进阶，发布用户品牌“知音”，升级“五心守护行动2.0”，用更多举措告别“甲方”身份，做用户的朋友。

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中法携手共进，唤醒神龙成“巨龙”

提到法系车，客户总是会有一丝丝遗憾，既爱它的品质又对它的保值率表示无奈，“小众”标签深深地贴在神龙汽车每一款产品上。2022年是神龙重新被唤醒的“元年”，历经沉寂之后，神龙汽车交付12.7万辆，同比增长30%，逆势上扬，在合资与竞争厮杀竞争的时候，我们熟悉的神龙在努力，不为证明合资到底有多强，只为喜爱自己产品的汽车用户而来。

取得佳绩的背后是用户的认可，这一点我们通过文化节上带来的“五心守护行动2.0”即可看出神龙汽车的努力与决心。

“五心守护行动2.0”包含10项创新政策，5项升级政策和3项延续政策，提出买车放心、用车安心、服务贴心、换车开心和一路同心举措，全方位站在用户视角设计政策。

买车放心，用户呼声极高的“7·1·5政策”重出江湖，给出“7天可退换车、1年保价、5年无忧”承诺，在成交时刻横扫用户担心。

用车安心，带来三项权益，原厂备件升级为终身质保，升级终身免费救援，24小时待命，全国2小时必达，更加给力的是推出“7折保养合同”，用户可登陆APP抢单下定。

服务贴心，增加维保记录数字查询和主动诊断告知两项服务承诺，未履行就免单，透明化服务，全方位掌握爱车状态。数字化支持，超级APP将提供管家式服务，在线上给与用户无微不至的关怀，你的车生活始终有神龙的陪伴。

每一项政策都离不开厂商的支持，于神龙而言总结过去的经验与教训，那么“水土不服”是最难抹去的伤痛，这一次中法携手，表示将在商品规划、技术导入、品牌发展、市场营销方面给与更大支持，产品“中国化”，服务全面提升，未来品质高且满足中国用户的法系车型将重新走进你我身边。

勿愁“知音”难觅，神龙汽车发出爱的信号

爱用户的方式有很多种，神龙汽车选择最用心的一种，给与你“知音”般的陪伴，首先产品层面提出“品质知音”，在用料上，东风标致与东风雪铁龙产品上高强度钢板占比最高达80%，我们常在两个品牌4S店中看到展车露出车身钢架，硬核实力展现给你。另外，车内座舱全面使用绿色环保材料，空气质量10倍优于国际标准，牢记环保要求，关爱用户健康。

产品的高品质是一种无声的爱，那么将汽车场景拓展到生活里则是一种大声表达的爱，神龙汽车为粉丝打造知音服务生态圈，提供成长体系、积分体系、荣誉体系，线上互动给与奖励，兑换车辆服务商品等权益。线下提供丰富社群体验，露营、自驾、健身、骑行，你喜欢的都会有，你的车不再是车，是你社交的媒介，是你生活的重要组成部分。

法式浪漫我们曾无比向往，对于已到而立之年的“神龙汽车”是要发挥底蕴，焕发新活力再启航了，我们一起期待。