1月31日,据媒体报道,有网友反映,银川保时捷中心上线了12.4万一辆的帕拉梅拉车型,该链接产生598个预订单后,保时捷下架了这辆车,用户无法登陆,但用户的预订记录系统中有保留,此事传出后引发网友热议。
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银川保时捷中心保时捷销售端一位工作人员表示,网传消息基本属实。工作人员表示:“保时捷小程序上架的车辆实际库存为1台,首单用户购买成功后,后面下单的用户会自动判定为无效订单,48小时内退还押金。”
该工作人员称,“目前已于首单用户达成协议,具体协议内容暂不方便透露。其他下单用户客服正在陆续沟通当中,争取给用户一个满意的答复。”
作为一款定价百万的豪华跑车,标价仅12.4万元确实令人难以置信。因此,在很多网友看来,12.4万元的Panamera(参数|询价)并不是“真实”的报价,或许是因为小程序出现BUG,亦或是销售中心将价格标错所致,但产品实际价值与产品价格严重不符,但这终究不是用户原因造成,保时捷亦或是销售中心应该就此承担一定的责任。但也有网友认为,让一个企业承担6亿的损失确实不合理,但适当的补偿也是合理的。
确实都有道理,但从市场经济的角度来看,该事件显然已属于法律意义上的经济行为,责任如何划分呢?
有部分律师认为,通过互联网渠道购买商品,消费者能够选择确定的商品并提交订单成功的,应当视为网络购物合同成立,商家就负有发货的义务,不能仅凭“无库存”等理由拒不发货,“既然消费者可以在网站正常购买该车辆,那么银川保时捷中心就有义务为已购买的消费者交付车辆。”某律师表示,“商家单方面取消订单,既不符合法律规定,又违背诚实信用的原则,侵害了消费者的合法权益,应承担相应法律责任。”
不过,也有一些律师认为,保时捷以明显低于市场价出售,可能存在重大误解。根据民法典第157条规定,民事法律行为被撤销后,行为人因该行为取得的财产,应当予以返还,有过错的一方应当赔偿对方由此所受到的损失。因此消费者在要求商家退还已支付价款后,还可根据过错程度要求对方进行赔偿。
所谓重大误解,是意思与表示不一致的情形。根据民法典总则编司法解释第19条规定,是指行为人对行为的性质、对方当事人或者标的物的品种、质量、规格、价格、数量等产生错误认识,按照通常理解,如果不发生该错误认识,行为人就不会作出相应意思表示。
在该事件中,价格一般在99.8万元至247.6万元之间的保时捷帕拉梅拉以明显低于市场价格出售,极有可能是商家在标价的时候出现失误,将124万元误标为12.4万元。
也就是说,如果12.4万元的价格确实是标错了,保时捷方面有权撤销合同。
但根据有关法规,如果是因为商家自己失误标错了价格,也不能单方面强制撤销合同。如果用户不同意,也只能通过诉讼或仲裁的方式予以撤销,同时,还要证明是工作人员操作失误或系统操作不当造成的。
律师表示,考虑到行使撤销权的诸多限制和时间经济成本,事态如何发展,可能需要双方的进一步协商。(采写|汽车有智慧 水淼)