11月汽车投诉排行公布：宝马X3又进前三，轩逸进前十

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进入12月，11月份车质网的投诉排行统计也随之出炉，从11月份的榜单来看，大多都是老问题，在此前投诉排行榜中也有过曝光，但此前常上榜的比亚迪宋(参数|询价)Pro等车型则已经退出了榜单，而奔奔E-Star(参数|询价)则再度进入前十之列。

具体来看，丰田皇冠(参数|询价)位居投诉排行榜第一位，其主要投诉问题是老款皇冠的仪表台开裂、零部件老化的问题，这一问题其实已经提出过几个月了，但是出现问题的车型则普遍年限较长，出现一些问题似乎也并非意料之外。值得关注的是，同为一汽丰田中高端车型的锐志也存在部件老化和仪表台开裂的投诉。

宝马有两款车型上榜，其中宝马X3(参数|询价)位居第二位，主要问题仍是ID.7车机系统的宣传问题，还有发动机抖动、影音系统故障及电瓶故障等问题。值得关注的是，同样出现车机宣传问题的还有宝马5系(参数|询价)，其也进入了车质网当月投诉榜前十之列，位居第7位。

吉利品牌有一款新车上榜，其中星越L(参数|询价)位居第三，主要问题依然是原车配套不全，主要是部分车主反应第二把钥匙未能交付，此外还有发动机抖动、影音系统故障、电瓶故障等问题。

外资品牌中，还有日产轩逸(参数|询价)等车型上榜，其中轩逸问题主要集中在变速箱方面，变速箱顿挫等问题，此外还有车身生锈等问题。

除了上述几款车型外，自主品牌中还有哈弗赤兔(参数|询价)、瑞虎8(参数|询价)、奔奔E-Star等车型上榜，其问题也大多是老问题，对于厂商而言，针对老问题还是应当尽快给予解决，提升客户满意度。

写在最后：

从11月份的投诉榜单来看，上榜车型和所存在的问题大多是老问题了，而如果车主入手一款车后老问题迟迟得不到解决，无疑会影响其口碑和复购率，长期以往，对厂商而言显然并不是好事儿，所以如何解决消费者问题提升客户安满意度，仍然是摆在各大厂商面前的持久课题。

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