全球今日报丨连续两年，荣获豪华中大型轿车质量表现第一？它凭什么？

豪华中大型轿车市场竞争十分激烈，每一家车企都拿出尖端的技术应用在产品上面。最近，2022中国汽车产品质量表现研究结果正式公布，而获得该奖项并不是我们所熟知的BBA旗下的56E，而是雷克萨斯ES(参数|询价)将该奖项收入囊中，获得第一名的成绩。

(资料图片仅供参考)

值得一提的是，这已经是雷克萨斯ES第二次获得该奖项。在新车迭代速度如此之快的背景下，连续两年获奖，足以说明雷克萨斯ES在消费者心中已经有着足够的认可度。

精益求精的工艺，一丝不苟的态度

雷克萨斯品牌一直都是高品质的代名词，在广大消费者群体中有着非常不错的口碑。而这背后，则需要在生产环节就进行高成本的投入。

首先雷克萨斯一直坚持进口方式引进，这主要是因为高规格生产工厂只在日本搭建。位于九州的生产工厂不仅有着诸多先进的生产设备，同时在工作环境舒适性方面也是做到了行业顶尖的水平。此外，在生产人员方面，每有一款新车，雷克萨斯就会组织进行培训，让员工可以结合自身的经验以及技巧用于生产上。

比如在涂装工艺上，清漆部分由工人进行喷涂，也就是我们所说的底漆。只有将基础打好，才能让漆面得以在不同温度、环境下保证光泽。其次上色部分将会交由机器臂进行喷涂，因为机器相比人工可以保持长时间的专注，这样才能喷涂出均匀且光滑的漆面。涂装完成后再由工人进行检查，包括对漆面的光泽、厚度、色调进行检查，包括视觉以及触觉检测。

优秀的生产技术以及一丝不苟的工作态度，共同搭建出高品质汽车。也正是因为如此，雷克萨斯ES在消费市场中拥有出色的口碑。

无微不至的售后服务

买车并不是一锤子买卖，在用户买车之后，以后售后维修也是一项关系到用户忠诚度的环节。对于雷克萨斯这样的豪华品牌来说，服务并不是只局限于能帮你将车子方面的项目做好就行，对于等待环境、服务水平、细节照顾上也有着不同要求。

对此，雷克萨斯提出了“以心至诚的待客之道”。简单概括就是把普通的事更加细分化，将一些未来可能会出现的情况提前预知或者解决。比如轮胎出现偏移导致的异常磨损，正常只是换胎就能完事了，但雷克萨斯的技师会去检查悬架结构是否出现了变形到导致的偏移。

此外对于维修时间过长，耽搁客户日常用车需求的话，只要客户有需求，售后服务网点都可以提供代步车。

专业化的流程，细分化的场景，都让用户无时无刻都能享受到无微不至的服务。尽管看起来似乎比较简单，但实际操作起来需要注意的要点还是非常复杂的。雷克萨斯出色的产品品质以及全面的售后维护体系，成为它与客户之间连接的桥梁。