2023年5月紧凑型车投诉指数排行：保价仅是营销噱头

近日，汽车门网2023年5月汽车投诉指数新鲜出炉。5月份，紧凑型车投诉总指数为1620.6，环比下降8.21%。在TOP10中有六款车型投诉指数均呈现不同程度的下降，其中，卡罗拉(参数|询价)降幅最大，达到了55.21%，但仪表台老化开裂问题仍困扰众多车主；其次是标致408(参数|询价)，降幅度为48.00%。值得注意的是，奕炫MAX(参数|询价)以高达96.40%的涨幅重回TOP10。

第一名：标致408 投诉指数236.1

典型故障：承诺不兑现

(资料图片仅供参考)

汽车质量投诉点评：标致408本月再居榜首，投诉指数236.1，环比下降48.00%。同上月车主集中投诉问题依旧是承诺不兑现，投诉车型为2022款1.6T版。车主们集体反映，新款标致408上市时，官方宣传厂家统一定价并承诺保价一年，如今仅过半年就出现多次降价活动。然而，当厂家面对保价赔偿时却开始了踢皮球，称活动是4S店推出的与厂家无关。不仅如此，4S店表示，这是政府补贴不存在保价赔偿。

第二名：马自达3 昂克赛拉(参数|询价) 投诉指数72

典型故障：中控屏脱胶开裂

汽车质量投诉点评：5月，马自达3昂克赛拉以72的投诉指数位居紧凑型车投诉榜第二，环比上月，投诉指数降幅不大基本持平。从车主投诉来看，马自达3 昂克赛拉中控屏脱胶开裂问题仍被不少车主诟病，问题车型多集中在2016款1.5L自动版上，部分2017款、2019款车型存在中控屏脱胶开裂的问题。

第三名：卡罗拉 投诉指数63.15

典型故障：仪表台老化开裂

汽车质量投诉点评：虽然本月卡罗拉的投诉指数降幅达55.21%，但仪表台老化开裂问题仍困扰着众多车龄在十年以上的老车主。据一位2007款1.8L自动GL-i版车主表示，自家卡罗拉仪表台出现多处开裂问题，在阳光照射下还会出油反光，十分影响驾驶安全。

第四名：逸动(参数|询价) 投诉指数53.4

典型故障：车机系统无法升级、变速箱顿挫异响

汽车质量投诉点评：5月，逸动投诉指数为53.4，环比上涨39.43%。综合数据显示，其主要投诉问题为车机无法升级，占比总投诉指数的13.48%，问题车型主要集中在2021款上。有车主反馈，自2021年购车至今车机系统一直处于出厂产版本并未升级过，严重影响用车体验。此外，逸动还存在较多的变速箱顿挫异响问题。

第五名：奕炫MAX 投诉指数46.35

典型故障：车机卡顿、车机系统无法升级

汽车质量投诉点评：奕炫MAX以96.40%的涨幅重回投诉榜单TOP10，并位列榜单第五位。这背后，2021款1.5T版车机系统无升级再次成了奕炫MAX投诉陡增的罪魁祸首。不少车主反馈，厂家宣传的一年两次OTA升级，购车至今并未实现，因车机版本低还频发出现车机卡顿、黑屏等问题，车载导航也经常定位不准。

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