热点聚焦：荣获客户满意度第二名 奇瑞QQ冰淇淋赢得用户行业双重认可

日前，中汽信息科技（天津）有限公司（以下简称“中汽信科”），发布了2022—2023年中国汽车行业客户满意度调研结果。奇瑞QQ冰淇淋脱颖而出，在63款新能源品牌车型中，荣获纯电小微轿车第二名！赢得“纯电小微轿车 优秀车型”称号。

中汽信科的调研结果，向来以公正、客观、全面著名，极具参考价值。自2012年开始，中汽信科连续11年发布中国汽车行业客户满意度调研结果。调研包括产品、销售、售后满意度，覆盖从购车到用车的全生命周期，对消费者购车、规范市场发展，有着重要指导意义。

奇瑞QQ冰淇淋取得这一优秀成绩，集中体现了奇瑞新能源的综合实力，意味着其卓越的产品与服务，已经深入人心。

(资料图片)

秉持用户思维造车

洞察目标消费者的需求，打造相匹配的产品，是赢得客户满意度的一切前提。对奇瑞QQ冰淇淋而言，它的用户需求非常精准——代步、精致、性价比。

精致纯电小车的优势，首先要方便灵活。秉持用户思维造车，奇瑞QQ冰淇淋的MINI车身，可一位停两车，转向便捷，自由灵活，狭窄路段轻松调头，适合拥堵的城区和地广人稀的乡村。车身MINI，绝不意味着空间不够用。奇瑞QQ冰淇淋采用SUV级空间设计，前排座椅4向、2+2自由空间组合，内部多达20处储物空间，完全可以满足多人出行需要。

奇瑞QQ冰淇淋MINI的车身尺寸，充足的空间，加上青春时尚的配色与设计，母婴级抗菌生态材料，丰富的舒适配置，以及足够安全的笼式车身，这样的精致纯电小车，精准满足用户最基本、刚需的代步出行需求，很难不受到喜爱。

服务以用户为中心

规范贴心的售前服务、无后顾之忧的售后服务，同样是提升用户满意度的核心环节。作为新能源汽车行业售后服务的典范，奇瑞新能源把“以用户为中心”的理念，贯穿到了买车用车的全生命周期。

当下，用户的每一分时间，都无比宝贵。为了随时响应用户，奇瑞新能源提供365天、7x24小时的全天候在线服务，切实保障用户的种种需求，时刻提供极致人性化的服务。

在售后方面，奇瑞新能源推出“宠爱陪伴计划”，还基于强大的技术实力，针对性地推出24h线上云端客服，提供包括车辆维修、道路救援、技师指导、咨询诊断等服务，能在15分钟内快速检测车辆问题，90%的用户问题均可在云端一键解决，无需到店维修，大幅度降低用户时间成本。

在用户最为关注的质保方面，奇瑞新能源以20余年深厚研发技术底蕴，为首任非营运车主提供了整车及三电终身质保服务，免除用车的后顾之忧。

此外，为了增进和用户之间的感情，奇瑞新能源终端渠道通过节假日问候、上门拜访、答谢会、组织自驾游等多样活动，拉近与用户的距离，让用户切身感受到，奇瑞新能源，时刻陪伴身边。

本次，奇瑞QQ冰淇淋在满意度上，赢得用户和行业双重认可，是多年来不断提升产品、技术、服务水平的必然结果。相信这台精品纯电小车，必将满足更多消费者的出行需求，为中国汽车市场的电动化转型，贡献力量。