多年来,北京汽车不但专注打造好产品,也高度聚焦做好服务,通过有温度的服务生态为用户守护美好出行生活。2021年,北京汽车通过线上预约、远程车控、CSI调查、在线客服,在四大维度上提升客户服务体验。2022年,北京汽车强化需求导向,把传统的汽车售前、售后服务,打造为对“车生活”的全链条服务。到了2023年,北京汽车将打通线上线下,实现远程车控、线上预约、线上支付、线上投保,一键全程掌控,真正做到“感”客户所需,“获”客户所想,“解”客户所难。
(资料图片)
1月8日,在目前福建车界最具权威和代表性的汽车评选和行业盛会——“第七届福建车市品牌盛典”上,经过汽车专业评审、车友票选等多维度评选,北京汽车荣获“年度最佳客户体验品牌”殊荣,旗下车型北京魔方荣膺“年度最佳智能中国品牌SUV”称号。
#年度最佳客户体验品牌# 北京汽车
#年度最佳智能中国品牌SUV# 北京魔方
获奖理由
以“客户”为中心 打造卓越客户体验 “以用户为中心”,不仅是北京汽车产品设计制造阶段的思维核心,更是用户服务阶段的思维核心。有实力的产品能够吸引用户,但最终打动粉丝用户的,一定是有温度的服务。“宠粉高手”背后,是北京汽车企业从上到下建立起的一整套“宠粉秘笈”。 修炼好自身内功,“会宠粉”,才能实力宠粉。北京汽车通过建立创新的宠粉管理模式,来淬炼宠粉技能,锻造宠粉实力。2022年以来,随着客户满意度创新管理方案的落地,北京汽车以市场结果为导向,从产品开发、零部件、制造、市场各个环节实施过程管控,市场质量满意度及服务质量不断得到提升。 2023年,北京汽车将打通线上线下,至少在8个层面发力“车+机”互联生态打造,传递“北京”温度的同时,为更广泛的业务赋能。它将是温暖同行的生态圈,技术有温度,服务更温暖;它将是尊崇呵护的生态圈,55度温暖服务体系不止有“广度、深度、高度、速度和温度”,更有通过五星级智惠管家服务达成的五星好评满意度;它将是一键无忧的生态圈,远程车控、线上预约、线上支付、线上投保,全程掌控;它将是悦享智惠的生态圈,车辆行驶报告、维修进度查询、维修履历查询、配件信息查询,全程信任。 绝技傍身 燃油车也能很“智能” 如今的年轻人早已习惯手机等智能产品带来的便利,因此他们对新车的智能程度也有着相当高的要求。作为一款搭载了基于HarmonyOS平台开发的智能座舱的SUV车型,北京魔方可以给年轻用户带来媲美手机的智能体验,进一步提升出行的安全性和惬意程度。
具体来看,北京魔方搭载了基于HarmonyOS平台开发的智能座舱,可以给用户带来极为流畅的车机体验。其实,北京魔方的车机系统不仅流畅不卡顿,还支持无缝流转和海量应用,其中无缝流转就是指手机可与车机进行通话、导航功能的无缝流转切换。试想一下,手机上的导航可以瞬间切换到中控屏上,这有多便利。 与此同时,北京魔方还适配了哔哩哔哩、斗鱼等车载应用,可以让年轻用户在工作之余松一松紧绷的神经。未来随着北京汽车工程师完成更多手机App的适配,我们基本能够将这块拥有极高分辨率和饱满色彩画质的车载14.6英寸超大中控屏,视作是PS5游戏机、车载影院亦或是KTV等,它能够以多场景化模式,进一步满足用户日常的一切娱乐需求。总之,北京魔方既是年轻人奋斗路上的好伙伴,也是年轻人闲暇时的避风港湾。
作为年轻人触手可及的超级智能终端,北京魔方还十分关注年轻人的人身安全,因此它搭载了诸多可提升出行安全的智能配置,比如智能驾驶辅助,其中前/后碰撞预警、前方横向避撞系统、车道偏离预警、盲区监测系统、倒车侧向避撞系统等驾驶辅助功能可让驾驶变得更安全。
从北京魔方身上,我们已然能够看到部分前沿燃油汽车已经具备了一定的智能领先性,它用智能化技术,彻底刷新了行业对于一款10万元左右传统燃油车的定义,它所搭载的诸如鸿蒙OS、L2级驾驶辅助等配置,对同级别燃油SUV在智能化方面实现了降维打击。
酷炫未来感的外观、双核HarmonyOS的加持、丰富实用的配置,这些都是北京魔方足以吸引年轻人的资本,而且在动态的表现,北京魔方也是能够满足年轻人的需求。可以说,北京魔方的到来,颠覆了过往外界对于北京汽车产品的认知。如果你的预算是十万左右,又想购入一台足够“聪明”的SUV,那么北京魔方无疑是你最佳的选择。