每日速递：2022年12月车企投诉指数排行：痼疾难消再添新病

日前，第三方汽车质量投诉平台汽车门网发布了2022年12月投诉指数。12月份，汽车门网整体投诉指数为7765.35，环比增幅达到了36.8%。本月，共123家车企上榜，与上月基本持平。TOP10榜单中，合资车企和自主车企仍各占五席。“南北丰田”和“南北大众”悉数上榜。除了一汽丰田和奇瑞汽车的投诉指数与上月基本持平外，入围榜单TOP10的车企投诉指数均大幅上涨。仪表台开裂、车机故障依然是重点投诉问题。

以下是12月车企投诉指数的具体分析。

(资料图片)

第一名：一汽丰田 投诉指数 587.9

典型故障：仪表台老化开裂、转向卡滞异响

汽车质量投诉点评：本月，一汽丰田再次排在了投诉榜首，也是唯一一个投诉指数下降的车企。从投诉反馈来看，进来一直投诉不断的仪表台开裂的投诉依然不减，是一汽丰田的主要问题。皇冠、锐志等老车是重点投诉对象。同时，部分用户也对发动机噪音大和转向异响问题进行了吐槽。

第二名：长城汽车 投诉指数 530.6

典型故障：车机故障、电瓶亏电、玛奇朵(参数|询价)DHT停产降价

汽车质量投诉点评：上月投诉大幅回落的长城汽车本月投诉指数大幅上升，排名也升到了第二位。投诉反馈显示，近来玛奇朵DHT车型停产降价又遭到了车主的集中投诉，车机故障/无法升级、新车电瓶亏电等“顽疾”也是车主的主要槽点。另外，长城汽车的多个发动机问题也再次遭到了车主的投诉，发动机烧机油、发动机抖动/故障灯亮都是主要表现，问题在多个车型均有分布。

第三名：吉利汽车 投诉指数 524.55

典型故障：车机故障、备用钥匙不交付

汽车质量投诉点评：吉利汽车是本月投诉指数上涨最大的车企之一，因而排名也飙升至第三位。本月，老生常谈的车机故障再次成了最主要的问题，星越L(参数|询价)的备用钥匙不交付也遭到了部分车主的集中投诉。此前的车身生锈问题明显减少。

第四名：华晨宝马 投诉指数 458.35

典型故障：车机减配、宝马i3(参数|询价)大幅降价

汽车质量投诉点评：本月，华晨宝马再次进入投诉榜TOP10，也是唯一一个豪华车企。意料之中的是，宝马多车的车机功能减配再次招致了很多车主的不满。另外，由于近期宝马i3大幅降价，导致刚购车不久的用户受损严重，很多老车主们也对宝马i3降价进行了吐槽。

第五名：长安汽车 投诉指数 436.15

典型故障：不能按时交车、车机故障/无法升级

汽车质量投诉点评：长安汽车本月投诉指数同样出现了大幅反弹，不过典型问题也较多。其中，长安奔奔E-Star(参数|询价)无法按时交车问题依然是本月长安汽车被投诉最多的问题。同时，长安多款车型的变速箱顿挫异响、车机卡滞黑屏以及新车电瓶亏电等问题也招致了部分车主的投诉。

第六名：上汽大众 投诉指数 413.65

典型故障：车机卡顿黑屏、车机减配

汽车质量投诉点评：上汽大众本月再次回到了投诉榜TOP10，近来ID.系列大规模爆发的车机卡顿黑屏问题成了上汽大众投诉指数陡增的幕后推手。目前来看，官方还未给出根治方案，预期后续该投诉依然会持续。另外，持续近一年的朗逸(参数|询价)车机减配问题再次招致了车主的不满。

第七名：一汽-大众 投诉指数 368.4

典型故障：车机卡顿黑屏、颗粒捕捉器堵塞

汽车质量投诉点评：与上汽大众一样，一汽-大众本月同样受到了ID.系列车机卡顿黑屏问题的困扰。与此同时，颗粒捕捉器堵塞问题也遭到了部分车主的吐槽。

第八名：广汽丰田 投诉指数 360.45

典型故障：仪表台老化开裂、变速箱顿挫异响

汽车质量投诉点评：本月，广汽丰田的投诉指数翻了一倍多，但由于其他TOP10车企投诉指数增速更高，因而排在了榜单的第八位。从投诉反馈来看，广汽丰田同样因仪表台老化开裂问题遭到了车主的吐槽，凯美瑞(参数|询价)是问题的主要爆发点。与此同时，一直投诉不断的雷凌(参数|询价)变速箱顿挫异响问题也遭到了部分车主的投诉。

第九名：比亚迪 投诉指数 319.25

典型故障：不能按时交车、配置与官宣不符、空调吹粉末

汽车质量投诉点评：近几个月来，比亚迪的投诉指数显著降低，本月投诉增幅也不大。从投诉反馈来看，本月比亚迪的主要问题较为分散。除了一直以来的无法按时交车问题外，比亚迪唐(参数|询价)配置与官宣不符、比亚迪海豚(参数|询价)等车型空调吹出粉末等问题都遭到了部分车主的集中投诉。

第十名：奇瑞汽车 投诉指数 317.9

典型故障：变速箱顿挫异响、发动机抖动/故障灯亮

汽车质量投诉点评：由于其他车企投诉指数纷纷飙升，本月投诉指数基本与上月持平的奇瑞汽车排在了TOP10榜尾。投诉指数不高的同时，奇瑞汽车的投诉问题也比较分散。从投诉反馈来看，多车的变速箱顿挫异响和多个发动机问题、瑞虎8(参数|询价)大灯照射存在盲区、油门踏板共振都遭到了一定的投诉。小毛病不断成了真实写照。