今头条！探店：比亚迪上海海洋网4S店 寻找销量飞升的密码

最新数据显示，7月比亚迪新能源销量已经超过16万台。销售的爆发式增长，背后离不开核心技术的加持，更离不开终端服务店的服务水平，

上海海洋网2.0形象目前最大最标准的售前、售后于一体的海洋网4S店，视觉冲击震撼，是比亚迪汽车服务升级的核心承载重心。日前我们来到刚升级好的比亚迪华裕华耀海洋网4S店，该店占地面积达6000平米。

(资料图)

门口客户停车区就有60多个停车位，展厅面积超1000平，主要展示海洋系的多款新车 。售前售后服务区域宽阔，客户体验感优越。该店共有销售精英20人，经过厂家组织的铁军训练营和店端培训，铸造出了更加专业，更加自信的销售服务顾问，全方位贴心服务每一位顾客。

形象理念升级

在2022年全新海洋网2.0形象中，仍然延续着“启明星”的外观，在1.0形象的基础上作简约化、年轻化、科技化、高端化处理。展厅改为通铺的设计，使得店面整体感更好，带给人更加宁静的感觉。

进入店内空间，映入眼帘的是浅灰色的背景墙悬挂着明亮的logo。展厅整体宽敞明亮，各个功能区皆靠墙面设计，显得展厅更加宽广大气，浅灰色的地砖与灰色炫彩色墙面形成呼应，体现科技感；展厅购车动线布局合理、简洁大气。

内部设置了海豚墙、水吧区、彩屏活动展示区、精品柜等等，整体以黑白灰主色调，科技感年轻化与海洋网车型更加匹配，家私以浅蓝色为主色调点缀展厅，增添展厅的海洋气息。

走进售后服务区域，从设计上我们采用了木纹色为主，白色点缀，整体搭配比较柔和，会给人更加舒服自然的感受。接待区采用1对1的服务接待，为每一位客户提供专属的精诚服务。售后休息区正对客户的需求进行了布局分区，阅读区、电视区、水吧区分区设置，互相协调，合理设置，静享舒适安逸的休闲时刻。

硬件服务升级

比亚迪海洋华裕华耀店在全面履行比亚迪品牌的标准流程和承诺外，从客户体验角度出发，进一步拔高比亚迪店服务品质主要体现在以下几个方面：

一、硬件支持

宽松的运营场所：拥有2000平米的维修车间，600平米的客户休息区和活动区 ，维修车间配备45个工位，14个举重机，1个专业的新能源维修车位，全方位的提供最专业的维修保养服务。

专业的维修队伍：拥有近20名专业的维护技师团队。还拥有经认证的高级技师2名，普通技师5名。同时还配备VDS、电池检测仪等专业的新能源车检测设备，给顾客的爱车提供最放心、安心的维修保养服务。

在客户休息区：不仅有常备的饮料，茶，小吃之类的，而且还配备了阅读区后续配备上网区、桌上足球等等休闲和娱乐。满足了客户等待时的多种需求。

比亚迪精诚服务品牌建立于2006年，秉承了比亚迪汽车所有售后人“精于勤、诚于心”的服务理念，始终致力于为比亚迪汽车用户及爱车提供高水准的售后服务。

精诚长联系统：客户可以通过手机端或客休区的显示器，实时查看自己爱车在车间的维修进度和维修状态。

上门取送车服务：对于没有时间进店的客户可通过比亚迪线上取送车服务，本店可24小时接收车辆，服务人员会通过微信反馈车辆状态和进度，无任何后顾之忧。

精诚星光服务：为了满足客户在工作日下班后车辆保养的需求，本店特意将营业时间延长2个小时至19：30。

快速保养：为了节省客户的时间，本店特别开通了快速保养通道，保证在40分钟以内完成车辆保养。

技师直问：为了解决客户在维修保养方面的疑问，比亚迪社区上线了技师直问的功能，该功能实现了客户与技术的直接沟通，可以最快速度为客户的问题进行答疑。

精诚钣喷：通过比亚迪精诚钣喷认证的管理团队和维修技师，采用环保水性漆，按标准工艺流程施工，保证喷涂品质。修复部分终身质保。

总结

比亚迪乘用车品牌从年初发布新LOGO，到DM-i和e平台3.0技术相继发布，并搭载在全新产品陆续上市，加之售前售后的优质服务和用户形象塑造，销量节节升高，比亚迪品牌一路向上。

产品+服务的口碑发酵，势必进一步带来比亚迪销量和品牌的快速提升。相信比亚迪会在不断响应市场发展需求的基础上，向更广阔的市场实现进一步的发展。