产品服务“扯后腿”
只要人设立得好、名声大噪没得跑,娱乐圈里各种人设看花了眼,就连车圈也流行起“人设法则”。就比如去年爆火的传祺影豹(参数|询价),从当初风头无两到如今“疮痍满目”,短短一年就塌房了。
影豹有多火?周周去年夏天提试驾车时,店里看车买车排长队的大场面仍历历在目。显然,6.95秒破百、“战机前脸”、“高挑电臀”,加上10万左右的真香价格,让它爆红出圈。
但如今,影豹的口碑一天不如一天,“车身异响”、“电瓶故障”频频出bug,严重影响出行。刚提的新车,因电池亏电无法启动,两次道路救援送到4s店却检查不出问题,诸如此类的投诉不断;车质网用户2月份入手的2021款270T影豹J15版,除了遇到变速箱换挡/异响,还发现b柱贴纸起泡,手刹按键破损,门把异响等问题,4s店承认有异响,结果转头又回复“是正常现象”;黑猫投诉用户的同款影豹也在入手2个月左右,出现了爆胎/异响/车机死机等问题,让“秒天秒地”的影豹也濒临崩溃。
车质网用户投诉
影豹异响
服务方面,影豹“销售承诺不兑现”、“变相收费”等,更是“扎心”。有人10月下订,但次年1月才能提车,想退订却被4s店和厂家相互推诿;有人等待3个月才提到的“爱车”,发现后备箱盖车漆没喷好,厂家以“不影响使用和不属于质量问题”搪塞;有人合同约定2月15日提车,却一拖再拖,甚至被要挟“投诉就继续拖着”;更有人遇到4s店擅自收取3000元“手续费”的离谱行为……真是花钱买罪受,这难道是买网红车型的特殊待遇?
产品和服务的双双“翻车”,让影豹引发争议。“惊雷”变“爆雷”,下一期我们来接着聊“秒天秒地”的传祺影豹,是怎么出现销量断崖的!
过度营销“易翻车”
看完车主们怨声载道的投诉,再对比当初铺天盖地的营销,实在是令人唏嘘长叹。从去年的试驾经历来说,影豹确实有着令人心动的引擎声浪,这个价位“有点东西”;不过u1s1,并没有网传的那么神乎其神。官宣的百公里加速6.9秒,实测8秒左右,让不少冲着性能去的“精神小伙”瞬间凉凉;尤其在底盘调教校上,它的换挡平顺性一般,也导致车主感觉“货不对板”……“传祺AMG”、“六阶干超跑”、“脚踢M Power”,关于影豹的神段子,多到能出一本书,结果“白给我,都没勇气开出去,因为配不上它的气质”。
“传祺影豹EMPOW,引爆中国速度”,缺乏“运动”背书的影豹,相比有GTI的高尔夫(参数|询价)、Typr-R的思域(参数|询价),源于英国的名爵、屡上赛道的领克,影豹显得有点“虚”。仅凭官宣的“百公里加速6.9秒”、“低趴轿跑姿态”、“天使咆哮声浪”,就鼓吹“性能”,多少有点“拔苗助长”。
这几年,广汽传祺确实“亚力山大”,明星车型GS4、GS8(参数|询价)被市场“边缘化”后,整体销量从50万跌至30万,让领导们“着急上火”,亟需爆款新车“翻身把歌唱”,所以推出影豹前后可以说是“火力全开”。
数据显示,影豹在21年12月终端销量10,871台的短暂高光后,1月销量4000+、2月2000+,迎来断崖式下跌。难道真的要时光倒回18岁刚拿驾照的懵懂年纪,才能让这款“平民轿跑”重回巅峰吗?虽说产品和营销密不可分,但避重就轻的立“人设”,这种“危险动作”万万要不得!