华晨宝马登顶近一个月投诉榜冠军，烧机油和漏油何时休？

作为一线豪华汽车品牌，宝马汽车在国内不少细分市场都有着销量出色的车型，而在去年，宝马集团在国内销量超84.6万辆，其中宝马的5系和X3销量都超过15万辆，贡献可谓是很大的。而这两款主力车型虽然卖得好，投诉也不少，比如在车质网近一个月的投诉中，华晨宝马5系和华晨宝马X3(参数|询价)分列第二和第四位，两款车的投诉量绑一块的话，相当于华晨宝马拿下了近一个月的投诉第一。那么，投诉问题主要集中在哪些方面呢？

通过图片我们可以看出，宝马5系(参数|询价)和宝马X3的集中投诉问题是基本一样的，比如与宣传不符、烧机油和漏油。而烧机油和漏油情况都是近期引发广泛热议的话题。先来说说烧机油投诉，其实这个问题不止宝马5系和宝马X3存在，市场热销的宝马3系(参数|询价)同样被用户反应有着烧机油的情况。而有用户认为发生烧机油的情况主要是宝马B48TU发动机存在油气分离设计缺陷，会造成机油分离不净，而且气门室盖材质也有弊端，机油会进到气缸里烧掉，还会造成缸内出现积碳。

而关于宝马5系和宝马X3漏油问题的投诉，也不免让人联想到近期关于宝马疑似减配使用塑料油底壳的言论了，该言论认为宝马疑似将油底壳由铝合金换成塑料的，存在疑似减配的问题。

不管是车型烧机油还是漏油，的确都很令车主闹心。虽然宝马的5系和X3都有着非常出色的市场表现，不过想要获得长久的发展，那么销量和口碑需要双赢才行。如果这些投诉问题总是居高不下的话，可能就会对终端销量产生影响，而最终还容易对品牌口碑带来负面影响。这个3月，对宝马来说可谓是“多事之秋”，而想要降低投诉量，那么还是应该尽快进行合理解决，如果置之不理的话，那么容易流失掉不少潜在消费者，想维持高销量自然就提升难度了。