雪铁龙、标致双双获赞，神龙汽车“良心车”品质再获认可

当前的汽车市场飞速发展，有关新车质量的问题层出不穷。据3月15日汽车之家发布的《2021年乘用车新车质量报告》数据显示，2021年汽车行业新车总体质量PPH（新车百车故障数）平均数值为135，对比2020年的156出现了下降（即质量表现提升）。在“海外品牌国产新车质量表现排名”中，雪铁龙以国产新车故障率最低（PPH值仅为60），且低于细分市场平均值一半的表现，获得“海外品牌国产新车质量表现排名第一”；标致也以非常接近的表现荣获第二，并且连续三年质量表现均居于细分市场平均值以上。

据了解，汽车之家乘用车新车质量报告诞生于2014年，并于2015年首次发布结果。汽车之家质量评价是基于真实车主对于拥车期2-12个月内车辆质量情况的调研，通过汽车行业内通用的计算方法和标准分析评定汽车质量情况的产品。其中新车百车故障数（PPH）是指拥车期在2-12个月的新车平均每百辆车故障数，包含故障、异响、使用不便等问题。百车故障数值越小，代表质量越好。

质量是所有消费者在选择一款车时重要的参考因素，一款质量优良的汽车能给消费者带来更舒适、更省心和更安全的体验。这份汽车之家《2021年乘用车新车质量报告》报告，不仅是对神龙汽车质量标准的认可，更体现了神龙汽车对良心造车的坚守以及五心服务的口碑。

全球品质，神龙“良心车”值得信赖

从这份报告来看，雪铁龙和标致品牌的新车质量表现优秀，在车身外观、电子设备、内饰、行驶过程、功能操作等方面所展现出来的全球品质颇受消费者的肯定。而这与神龙汽车长久以来坚持“良心车 神龙造”，始终以高标准的要求打造产品，打造"良心车”、“放心车”、“安全车”有着不可分割的关系。

对于汽车产品质量，神龙汽车早已建立了一套严苛的质量管控体系以及一流的质量管理团队。在以汽车质量为把控的整个生产体系当中，神龙汽车始终坚持把质量的提升与巩固放在第一位，力求在每一处细节上，都带给客户更好的品质享受。

为了确保整车安全质量，神龙汽车专门成立专项小组，每周组织召开专题会议，大到生产质量控制，小到零部件质量管理，事无巨细，一旦发现问题，快速响应，由小组成员组织专业技术团队，连同工厂、工艺相关负责人迅速制定整改方案，并限期完成整改和优化，确保交付到用户手中产品质量的完好性和安全性。

正是有了这样的质量基础，神龙汽车旗下的汽车产品能够凭借着出色的全球品质和领先的质量表现深受客户的信赖，成为了许多消费者的购车首选。东风雪铁龙凡尔赛C5 X得以实现“中国制造、销往全球”，赢得全球客户对中国制造、中国品质的充分认可。

五心服务，守护客户“五星”用车体验

除了坚守产品质量的严格要求，神龙汽车还坚持以客户为中心，围绕客户需求，从买车、用车到养车、换车的全生命周期，为客户提供了一整套的解决方案。

过去的一年，神龙汽车持续加码“五心守护行动”，不断更新升级客户服务，通过设立总经理投诉专线、保值回购、客户关爱基金、维保分时预约、上门保养免费取送车服务、备件价格透明查询、节假日高速公路客户关爱服务、设立“五心守护”服务监督热线等一项项的福利政策，真正让客户买车放心、用车安心、服务贴心、换车开心、一路同心。

据统计，2021年神龙汽车“五心守护”行动中，“6年以上首任车主赠送1次基础保养”已惠及超34万+人次，保养合同套餐7折特惠已售出超10万份，节假日客户关爱超2.5万人次……在这些政策的实施下，神龙汽车的五心服务口碑有了极大的提升和改善。不仅如此，在今年最新的政策中，神龙汽车更提出了备件终身质保和终身免费救援（需满足相关约束条件）的服务，并根据客户的不同需求，对上门保养免费取送车等服务进行了优化和调整，以求切实为客户带来真实有用的服务保障。

2022年，是神龙汽车成立30周年。这一年，神龙汽车将持续优化产品质量和服务，推出更高品质的产品与更贴心的服务，以打造全球品质的“良心车”以及知行合一、信赖倍增的五心守护为目标，从各个方面提升客户满意度和用车体验，从而扩大产品传播声量、促进销量增长。