一直以来,奇瑞都有着国产一哥的头衔,优秀的发动机技术也是它被消费者认可的原因。不过从近几年开始,奇瑞在市场上的声量开始不断“缩水”,我们更愿意将吉利、长城、长安这几家车企归类到一线自主品牌,而奇瑞更多被归类到二线甚至是三线。网友:奇瑞卖不好真不怪别人
对于这种现象,有人说奇瑞不懂得包装自己、不会营销、产品线混乱等,但万事皆有因,并且绝对不是单一因素而导致。比如从过去就长期流传着“奇瑞奇瑞,修车排队”的顺口溜,有人认为这是过去的奇瑞,现在的奇瑞并不会这样,但事实并非如此,从投诉榜单统计数据来看,关于奇瑞的质量问题一直都不少。
瑞虎8(参数|询价)系列影音系统故障
瑞虎8可以说是奇瑞起死回生的一条产品线,极为亲民的定价以及不俗的产品力表现让它受到市场的认可。不过在最近一个月的投诉排行榜当中,瑞虎8系列凭借着59宗的投诉位列第6名,而这里面很大一部分就是因为影音系统故障。
关于影音系统的故障投诉主要集中在倒车影像黑屏、无故死机、自动重启等。有的甚至刚提车没多久就出现问题,随后返厂向售后维修时也没有一个确切的解决方法,更换了一次主机以及升级了两次系统也依旧会出现问题,向厂家打电话询问也只得到了耐心等待的回复。
如今无论是新势力还是传统车企,都喜欢以智能化作为卖点,加入五花八门的功能和玩法来吸引消费者。不过现实情况是,大部分用户上车使用最频繁的功能就是导航和听歌,其它的功能大多都是用过一次之后就再也不会点开第二次了。我想说的是,与其把成本花在这些花里胡哨的功能上,倒不如把主要的几项功能做好,给到用户良好用车体验,才会获得更好的品牌口碑。
照明问题迟迟未能解决
此外,瑞虎8还存在大灯盲区过大的情况,主要涵盖车型为18-20款。根据车主投诉内容可知,瑞虎8的亮度是没有问题,但在照明范围上却比较狭窄,进而造成盲区过大的情况。车主将该问题反馈给到官方时,得到的答复也是让人感觉有些不负责任。它们表示瑞虎8前大灯的灯光设计符合国内的灯光法规要求,并且作为出口车型,此款LED大灯也通过了欧洲市场对灯光照明亮度的相关认证,没有设计缺陷这么一说。
简单来说就是不关我事,只是车主问题。而官方给出的解决方法就是自费2800元加装雾灯,但并不能在车管所进行备案。更有趣的是,在随后的新款车型上,瑞虎8竟然加装了雾灯,这不就等于变相承认有设计缺陷但却不愿意为老用户统一召回吗?
如果看了以上的故障还认为只是一些电子附件,不涉及正常驾驶就过了的话。那么不妨看看其它投诉,不少车主对于瑞虎8的双离合变速箱异响、发动机抖动、车身生锈等故障进行投诉。
总结
如今汽车市场日益成熟,车企之间不仅仅是营销上的碰撞,更多还是要用产品来说话几年。奇瑞作为有着一定历史的自主品牌,论实力不会输给任何一家同行,但我还是希望加强品控,搞好质量关,才能在以后的时间内继续被大众消费者所认可。